Über uns
1. Wer wir sind
liorranean (nachfolgend «ich») bietet über den Online-Shop eine Auswahl an Wohn- und Haushaltsartikeln für unterschiedliche Bereiche des täglichen Wohnens an. Dabei lege ich Wert auf eine übersichtliche Produktdarstellung, nachvollziehbare Informationen und einen transparenten Bestellprozess.
Mein Ziel ist es, Ihnen eine verlässliche Grundlage für Ihre Kaufentscheidung zu geben. Dazu gehören möglichst klare Angaben zu Produkteigenschaften, Materialien, Abmessungen, Varianten, Preisen, Verfügbarkeit, Lieferung sowie den verfügbaren Möglichkeiten für Rückgabe und Umtausch.
2. Unser Sortiment
Das Sortiment umfasst unterschiedliche Wohn- und Haushaltsartikel. Je nach Artikel können sich Materialien, Abmessungen, Oberflächen, Farben, Ausstattungsmerkmale und Pflegeanforderungen unterscheiden.
Vor dem Kauf empfehle ich, die Angaben auf der jeweiligen Produktseite aufmerksam zu prüfen. Insbesondere bei grösseren Wohnartikeln sollten Abmessungen, verfügbare Varianten und vorgesehener Verwendungszweck berücksichtigt werden, damit der Artikel zu den persönlichen Anforderungen und räumlichen Gegebenheiten passt.
3. Nachvollziehbare Produktinformationen
Eine klare Produktdarstellung ist ein wichtiger Bestandteil des Online-Einkaufs. Deshalb bemühe ich mich, die für eine Kaufentscheidung relevanten Informationen direkt beim jeweiligen Artikel bereitzustellen.
Dazu können unter anderem Angaben zu Abmessungen, Materialien, Eigenschaften, Varianten, Verwendung und Pflege gehören. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionstechnischer Besonderheiten können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Oberflächen auftreten.
Massgebend für die Bestellung sind die zum jeweiligen Artikel angezeigten Produktinformationen und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Angaben.
4. Preise, Bestellung und Zahlung
Bestellungen können direkt über den Online-Shop aufgegeben werden. Vor dem Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Angaben zum ausgewählten Artikel, zur Menge, zum Preis sowie zu den verfügbaren Liefer- und Zahlungsinformationen angezeigt.
Der für die Bestellung anfallende Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend den im Shop ausgewiesenen Angaben angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angegeben.
5. Bearbeitung und Lieferung
Nach Eingang einer Bestellung werden die Bestelldaten geprüft und die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Transportdauer sowie weitere Informationen zur Zustellung sind in der Transportpolitik angegeben. Abhängig von der Bestellung und dem eingesetzten Versanddienstleister können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Bei Fragen zum Bearbeitungs- oder Versandstatus können Sie mich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
6. Rückgabe, Umtausch und Widerruf
Informationen zu den verfügbaren Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten sowie zum vertraglich eingeräumten 14-tägigen Widerrufsrecht finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Zusätzlich kann für bestimmte Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 40 Tagen ab tatsächlichem Erhalt bestehen. Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen, Rücksendeanforderungen und möglichen Rücksendekosten werden in der entsprechenden Richtlinie näher beschrieben.
Bei grösseren oder sperrigen Wohnartikeln können aufgrund von Gewicht, Abmessungen, Verpackungsumfang oder Transportart besondere Rücksendekosten entstehen. Die hierfür geltenden Informationen oder eine angemessene Berechnungsgrundlage werden vor dem Kauf beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
7. Kundenservice
Ein gut erreichbarer Kundenservice gehört für mich zu einem nachvollziehbaren Einkaufserlebnis. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Anliegen können Sie mich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehle ich, die Bestellnummer anzugeben. Dadurch kann ich die Anfrage schneller zuordnen und gezielter bearbeiten.
Reklamationen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen beantwortet.
8. Sorgfältige Nutzung und Pflege
Wohn- und Haushaltsartikel können aus unterschiedlichen Materialien und mit verschiedenen Oberflächen gefertigt sein. Ich empfehle daher, die jeweiligen Produkt- und Pflegehinweise zu beachten und Artikel entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck zu nutzen.
Eine sachgerechte Verwendung, Reinigung und Pflege kann dazu beitragen, das Erscheinungsbild und die Funktion eines Artikels über längere Zeit zu erhalten.
9. Transparenter Einkauf
Wichtige Informationen sollen Ihnen möglichst vor der Bestellung zur Verfügung stehen. Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Preise, verfügbare Zahlungsarten, Lieferinformationen sowie Hinweise zu Rückgabe, Umtausch und Widerruf.
Sollten Informationen vor oder nach einer Bestellung unklar sein oder Fragen zu einem Artikel bestehen, können Sie mich jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
10. Kontakt
Für Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Reklamationen oder anderen Anliegen erreichen Sie mich unter:
E-Mail: assist@liorranean.com
Telefon: +1 (317) 826-4739
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Adresse:
3920 Ireland Dr
Indianapolis, IN 46235
United States
Ich bemühe mich, Anfragen während der angegebenen Geschäftszeiten möglichst zeitnah und verständlich zu bearbeiten.